Caso
Goya
Plataforma de audiovisual, com subscrição e ciclo de vida.
- Plataforma de audiovisual
- Portugal
G
O contexto
Uma plataforma de audiovisual com modelo de subscrição, onde o valor está nos meses que cada utilizador fica e não no primeiro pagamento.
O constrangimento
Adquirir utilizadores ao custo certo e ligar a aquisição à retenção, para que cada euro de media se meça pelo valor ao longo do tempo.
A abordagem
Social pago
Aquisição otimizada para o evento que prevê permanência, e não só para o registo.
CRM
Ciclo de vida desde o primeiro dia: ativação, hábito e reativação de quem deixou de usar.
Medição e incrementalidade
Custo por utilizador lido contra a retenção por coorte, para decidir quanto se pode pagar por cada um.
A métrica que manda
Acordada antes de começar
Custo por subscritor e retenção por coorte
O custo de aquisição só é bom ou mau quando se sabe quantos meses cada coorte fica.
Sobre os números
Os números desta conta são do cliente, não nossos. Só saem daqui com autorização escrita e com a metodologia à vista. Enquanto isso não estiver fechado, preferimos mostrar o método a mostrar percentagens que ninguém pode confirmar.
Serviços nesta conta
Social Pago
Meta, TikTok e Pinterest.
A procura que ainda não existe cria-se aqui. É o serviço que mais depende do criativo e o que mais castiga a preguiça.
CRM
A margem que a media compra, retida.
Comprar o primeiro pedido é caro. A conta só fecha na segunda compra, e é aqui que ela acontece.
Medição e incrementalidade
Saber qual foi o euro que mexeu.
Atribuição é uma opinião. Este é o serviço que transforma opinião em prova, e o que mantém todos os outros honestos.
Same brands. Bigger tomorrows.
Diga-nos onde está a marca e onde quer chegar. Respondemos com uma leitura honesta, incluindo quando não somos a agência certa.
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